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正工电子总经理王正克:诚信为本 服务为上
2006年11月7日 19:43  来源:慧聪网电子行业频道  作者:蔡玉珊  

    诚信是人类永恒的主题,是中华民族的传统美德和评判事物道德的基准。在正工电子有限公司,诚信经营被摆在了首要位置。创立十年以来,正工在诚信理念的引导下,以可靠的品质和精细化的服务赢得了客户的信赖,声名远扬,在业界树立了良好的口碑!

广州正工电子有限公司总经理王正克先生

广州正工电子有限公司总经理王正克先生

    96年,正工进入晶体行业,正好赶上VCD这一发展浪潮,成为许多知名企业的供应商。当时正工占领了80%的VCD市场份额,企业发展首次达到顶峰。然而,随着VCD行业的衰落,正工也陷入了困境。而此之后对晶体需求最大的是电脑业,于是在2002年,王正克和朋友一起开始为台湾的电脑厂商OEM。由于办事效率高,服务态度好,正工在台湾建立了良好的声誉,颇受台湾客户的欢迎。渐渐地,王正克发现为客户OEM有一个不足,就是无法形成自己的市场和品牌。于是,他们改变了市场策略,频频参展,建设自己的品牌,将重点放在国内市场。目前,正工主攻高端产品。为了保证产品的技术领先性,他们和国内的研究院所达成了合作,在技术上优势互补。

    一直以来,正工电子总经理王正克一直抱着诚信的理念经营企业。他告诉笔者,做生意最大的智慧就是诚信,尤其是晶体这种工业原料行业,产品的使用周期较长,企业耍小聪明只会失去更多的客户。正工的诚信首先体现在品质的保证。所谓“己所不欲,勿施于人”,自己认为不好的产品万万不可推销给客户。

    其次是精细化的服务。正工在品牌形象推广的基础上实施服务品牌的塑造和推广,提倡精细化、贴心的服务。首先是能及时为客户解决问题。随着客户需求的升级,他们也逐渐扩大服务内涵,设身处地为客户着想,谅解客户的不满情绪,尽量满足客户需求。

    此外,正工还追求服务的专业化。大多晶体厂商只是专业生产某种产品,有些产品是市场需求量很少,技术含量却极高的。厂商一般不会单独为客户开发。而正工就是致力于生产这些产品,为客户提供完善的配套服务。

    服务是靠人来完成的,所谓众口难调。正工之所以有那么统一的信念和团结的队伍,是因为他们有良好的企业文化。正工组织员工学习《论语》等中国传统文化,理解其含义,并运用于业务工作中。王正克说:“《论语》包涵了为人处世的大原则和方法,以此来提高员工的思想水平,从而提高团队服务质量。”

 
 [关键词]:广州正工 王正克 晶振  发表评论    【推荐】 【打印
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