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惠普扩展笔记本电池召回:新增6款及部分电池组

2010/5/24/16:0来源:新浪

    5月20日消息,惠普今天在全球范围内宣布扩展其笔记本电池召回计划,将六款新的产品以及一些电池组纳入电池召回范围。

    2009年5月14日,惠普曾公布一份电池组主动召回和免费更换计划,并在2009年10月15日扩展更换计划,此次惠普再次增加了可能受影响的电池组以及笔记本产品型号。这其中,新加入的六款受影响产品均为HPcompaq系列,型号分别为:6510b、6515b、6710b、6710s、6715b、6715s。

    此次召回计划是惠普与美国消费者产品安全委员会及其它安全主管机构合作做出的。惠普和电池制造商认为,某些笔记本电脑产品中装配的某些电池组可能对顾客构成潜在的安全危险。这些电池可能过热,对顾客构成火灾和烧伤危险。

    惠普在其网站上列出了电池召回计划受影响的笔记本列表,用户可登录查看(http://bpr.hpordercenter.com/HBPR/CN-zh/default.aspx)。

    惠普此次电池更换行动通过网站登记方式进行,维修点不接受更换。惠普中国相关公关负责人向新浪科技表示,用户需登陆惠普官方网站确认其电池是否在受影响范围,按要求填写资料后,惠普将会把新电池寄给用户,并通知用户如何处理旧电池。

    惠普表示,受此计划影响的惠普顾客,不必支付任何费用。(文元)

    以下为代表惠普官方观点的常见问题解答:

    问:惠普为何扩展2009年5月14日的电池召回计划?

    惠普:在2010年5月19日,惠普在全球范围内与多个政府机构合作,扩展其主动召回行动和更换计划,在2009年5月14日宣布并在2009年10月15日修改的更换计划中加入电池组。在可能已经与受到影响的电池一起销售的产品列表中还增加了产品型号系列。受此计划影响的惠普顾客,其每个经核实需要召回的电池可以收到更换电池,不必支付任何费用。

    问:我已检查过我的电池组,为何我需要再次检查?

    惠普:惠普已确认扩展中所包括的额外电池组。可能现在您的电池组已被确认受此项更换计划影响。

    顾客应注意,在2007年8月至2008年5月制造并在该计划内的笔记本电脑产品中,含有受到影响的电池组少于3%。该验证过程可显示您的电池组未受此次召回行动的影响。

    问:为何我总是得到通知,但后来被告知我的电池未受到召回行动的影响?

    惠普:惠普已确认此次扩展所包括的额外电池组。出于顾客安全的考虑,惠普已通知顾客,其注册的产品可能是与受到影响的电池一起销售的。该验证过程可显示您的电池组未受此次召回行动的影响。在从2007年8月至2008年5月制造并且在该计划之内的的笔记本电脑产品中,有少于3%含有受影响的电池组。

    问:我的电池感觉过热,但我被告知我的电池未受该召回行动的影响。

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