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美手机满意度调查 HTC打败三星 苹果6连霸

http://www.ec.hc360.com2011年09月15日09:36钜亨网

    根据市场研究机构J.D.PowerandAssociates周四(8日)公布调查,苹果(Apple)(AAPL-US)连续第6度蝉联美国智慧手机消费者满意度调查冠军。而宏达电(HTC)(2498-TW)则打败三星(Samsung)(005930-KR),抢下第2名位置。

    J.D.Power公布的这份《2011年美国手机用户满意度调查第2集》,根据表现、运作顺畅度、手机功能及外观设计等4大项目评比。结果显示,苹果iPhone总体满意度以最高5点居冠,在总分1000分的评比中拿下838分,尤其在运作顺畅度及功能方面特别突出。HTC则拿下801分居次,总体满意度达4点。

    三星虽在传统手机类别中满意度夺冠,但得分仅718分,在智慧手机中居第3位。第4名则是LG(乐金)(066570-KR)获得717分,但在传统手机满意度评比中只逊于三星。另外,摩托罗拉(MotorolaMobility)(MMI-US)的智慧手机满意度,也几乎与三星不分轩轾。

    调查还发现,消费者对于具有第4代通讯技术(4G)的手机满意度,高于3G手机。前者平均得分达819,后者则得786分。

    J.D.Power无线通讯部门资深主任KirkParsons指出,调查显示,具备先进新技术及功能的手机,满意度较高,并不令人意外。他并补充,无论传统或智慧手机,必须正确结合外型设计及运作的功能与特色,才能创造独特的使用者经验。

    这项调查于今年1-6月进行,查访6898名美国智慧手机用户及8775名传统手机用户。

    

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