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体验终成王道 未来手机“人性化”大势所趋

http://www.ec.hc360.com2012年05月18日15:49中国电子报

    慧聪电子网  在世界电信日来临之前,微博和网络论坛掀起了一轮关于“未来手机”的全民大讨论,而网友们贡献的话题,除了那些天马行空般的描述。比如,可卷曲的柔性透明屏幕、植入到眼镜镜片中的机体等全新手机形态之外,最为共性的观点能够总结为几个词:更轻松、更易用、更享受。这些词语反应的其实是用户对手机体验上的期待——人性化。

    我们有幸看到智能机制造商已经准备好向我们抛出“人性化体验”创新的橄榄枝。5月初在伦敦发布的最新旗舰产品三星GALAXYSⅢ,就是未来手机展开人性化洗礼的最好证据。尽管新任旗舰毫无意外地装备了业界超一流的硬件装备,三星电子却并未打算对其大书特写;略过对硬件参数的繁复描述,三星用最大的篇幅向我们展示新机那些激动人心的用户体验,让大众兴奋地意识到,它可以让移动生活更加惬意轻松。

    作为未来智能手机发展的潮流风向标,GALAXYSⅢ的设计理念传递出一个强烈的信号:智能手机厂商单纯比拼硬件的做法即将成为过去式;当手机硬件进化到能够媲美电脑的今天,强大的硬件只是必备基础,各大厂商应该将研发重心转向用户体验,“人性化”才是主宰未来手机命运的核心竞争力。

    从“拼硬件”到“拼体验”智能机走向实质性进化

    自从手机转向智能化之路以来,历经几年的疯狂增长和全员备战,发展形态上似乎出现了瓶颈,尤其是有关“硬件过剩”的观点开始甚嚣尘上。特别是市场份额最为庞大的Android系统,有人用“野蛮生长”来形容的这种现象。因为几乎每一台新机推出时都在强调处理器、内存、拍照像素等硬件参数的增加和升级,消费者却一如既往地重复着往日的体验和熟悉无比的应用。如果未来的智能机继续硬件备战的血拼,迟早会成为消费者漠不关心的宣传点。

    未来手机的进化需要实质的改变,硬件当然可以继续提升,但是提升的同时一定要体现相应的消费者利益,就是我们反复强调的用户体验。即:无论是人机交互的革新,还是情感和生理的依托,最重要的是让用户觉得有新意、有兴趣,甚至成为难以割舍的依赖和习惯。这也是我们为何在看到三星向世人展现GALAXYSⅢ时而觉得高兴的原因。诚然,GALAXYSⅢ拥有傲人的硬实力,包括科技宅们津津乐道的四核处理器、4.8英寸1280×720分辨率的HDSuperAMOLED高清炫丽屏等豪华硬件一应俱全,但它们在三星眼中不过是那些人性化应用与服务的前提保障。宣传的重点集中在生动有趣、让人兴致昂然的人机交互演示上。这足以让人意识到“这可能才是我们一直都想要的功能”,这让我们看到一种真正“人本位”的态度,一种用户真正需要的未来手机进化方向。

    未来手机将学会“理解”需求GALAXYSⅢ带头定义用户体验

    关于“未来手机”大讨论中,有网友对手机4阶段发展的总结得很有趣:手中电话机、手中通信机、手中计算机、手中机器人。而我们现在的智能机正处在“手中计算机”的阶段,未来手机要像“手中机器人”发展,就必须学会“感知”和“理解”用户需求,实现直观、轻松的人机交互功能。这正是未来手机“用户体验”的一种诠释,因为这与“用户的真正感受”休戚相关。而之所以认为刚刚发布的GALAXYSⅢ具有引领未来手机走向的潜质,是因为它给智能机厂商在应该怎么定义用户体验上开了个好头。

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