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【品牌故事】王郑:优质产品构建良好客户关系

http://www.ec.hc360.com2013年10月10日08:32 来源:慧聪电子网作者:赵博T|T

    【慧聪电子网】广州市海格斯电子有限公司专营音响舞台灯光设备及配件。08年已经取得瑞士NEUTRIKAG集团公司在中国的正式代理权,代理国外NEUTRIK品牌产品及国内甬声品牌产品。2009年被瑞士NEUTRIKAG集团公司授予优秀代理商称号。3.5主营瑞士NEUTRIK及甬声音视频接插件。相信对专业音响、灯光、功放和LED户外屏设备行业了解的人,对以上两个品牌并不陌生,两者都是在国内外以高品质著称的品牌。经过多年的市场经营,公司已经谙熟产品,有着丰富的产品使用和配套经验,在业界享有极高的声誉。同时依托公司所备有大量的现货,能随时满足客户的需要。

广州市海格斯电子有限公司 总经理 王郑

广州市海格斯电子有限公司 总经理 王郑

    良好客户关系助企业良性发展

    由于代理产品的高端地位一直稳居行业前列,所以共自2002年成立至今,并未受到任何重大的冲击,当然小的坎坷还是有的,时间回到2007到2008年间,由于公司在业内的声誉逐步增大,业务出现了大幅度的提升,市场需求凸显,逐渐出现“用工荒”的问题,此时公司意识到公司的壮大必须有强大的后备人力资源的支持,所以做了人才储备。

    谈到这里,或许有人会有疑问,此行业生意如此好做,只需代理两个知名的品牌就可以坐定客户上门?答案当然不会这么简单,能够实现如此良性的发展,最大的功劳莫过于公司总经理王郑对于客户关系管理。回想王郑先生的创业之路,不禁对“积累”一词有了更深入体会,他大学毕业后,便只身一人来到宁波打拼,当时进入一个普通的私有企业做起最基层的销售工作,通过两年的经验沉淀,对于行业有了较深入的了解,仔细分析行业的未来情形后毅然辞职。在九十年代,“科技兴国”的理念已经深入人心,国内的整个市场经济正在面临创新思想的变革,电子行业在这一的背景下,得到了迅猛的发展时期。怀着对电子行业未来的憧憬,年轻时期的王郑,跨行进入到电子业开始自己新的职业生涯,凭借自己卓越的表现,逐步担任起公司华南市场的区域管理责任,转眼时间来到2000年,公司由于业务的拓展,再次委任王郑为广州新设立办事处的负责人,至此,奠定了王郑在广州地区建立人脉的基础,综合考虑到自己在业内实力,以及对未来行业的发展,王郑开始“单飞”走上了自己创业征程,最初代理产品即为自己所离任公司的产品,凭借对该产品的性能的熟悉程度,伴随着业务的推进逐渐在音响行业树立起自己的良好声誉,这才有了海格斯电子现在的良好客户关系。

    多窗口多渠道服务新老顾客

    不难看出,公司依托牢固的业务关系,在成立之初确实规避了很多风险,然而创业之路并没有一直保持它平坦,2003年底,一些“小插曲”还是在公司的发展过程奏起,问题主要来自于对接新客户的窗口。虽然有老顾客的光顾与支持,但公司在吸引新客户方面还是有欠缺的,一个良性发展的公司不应该只服务于老客户,在行业内要将品牌打造成为行业的标杆,被更多的客户认可是发展的关键。在认识到问题的来由,公司管理层即时采取积极的应对策略,在第一时间成立专项的市场沟通窗口,解决新客户问题。

    王郑欣慰的表示:自己销售方式与其他同行最大的优势就在于,海格斯电子不单纯是音频连接器、影像设备的销售商,海格斯电子对整个产业从最初的生产标准,专业知识到产品质量有着透彻的研究,专业化的销售人员可以更清晰了解客户需求,提供更贴切的产品服务,以最合适的解决方案确保满足客户的需求。

    企业发展不能冒进

    而对于新入行的公司,王郑提出了几点建议,随着经济的发展,人们生活质量水平会不断提高,对于产品质量要也会越高,因此专业音响、功放、灯光设备行业未来还会有较大空间上的提升。然而须知,行业发展,不能仅靠资金投入,“以钱强市”的莽夫行为是行不通,公司成长需要经验积累,掌握专业知识,不能“冒进”,仅凭砸钱来抢占市场不是明智之举。

    接下来的海格斯电子,将保证产品销售增速的同时,开辟更多的优质产品线,从而补充整个音响、灯光、功放设备上下游产业,使客户不用在为单个产品奔波,保证客户在来到海格斯电子后,就能享受到全套的产品供应,满足个性化需求。实现海格斯电子专注品质、精于品质、构建优质产品平台,服务于业界的企业宗旨。

责任编辑:赵博

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