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变脸真快!苹果否认“更换iPhone电池”说法

http://www.ec.hc360.com2016年11月17日14:47 来源:中关村在线 作者:张金梁 T|T

    北京时间11月16日消息,iPhone 6以及iPhone 6S系列手机自动关机问题持续蔓延。当前中消协以及上海市消保委已经约谈苹果。今天有消息称,苹果将会为部分有问题的iPhone更换电池,但是现在苹果反悔了。

苹果否认“更换iPhone电池”说法(图片来自baidu)

苹果否认“更换iPhone电池”说法(图片来自baidu)

    苹果发布官方声明称,Apple已从小部分iPhone 6s用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与AppleCare取得联系。同时,我们也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。

    据早前用户反应,iPhone 6以及iPhone 6是系列手机在不同电量情况下(手机电量80%左右同样会出现),均会不定期出现自动关机,并伴有电量快速减少的现象(一分钟掉电百分之一及其以上)。

    对此,北京苹果官方Apple Store店的技术人员表示,电池硬件、系统、主板和天气都可能导致自动关机的问题,如用户遇到天冷就自动关机的情况,可以致电苹果客服报出手机的IMEI数列号码,查询电池硬件状况,如电池没问题则建议升级系统,若升级系统依然解决不了,则可能用户在系统升级时出现了软件包安装不完整等情况。

    “具体问题要到维修点检测主板才能真正确定”。技术人员称,在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间,并导致设备关闭,建议在温度介于0℃至35℃之间的环境内使用iOS设备。

    针对苹果iPhone 6、iPhone 6s系列手机异常自动关机一事。中国消费者协会宣布,已经就iPhone 6和iPhone 6s系列手机出现自动关机等问题查询苹果公司。同时上海市消保委已于上周就此事约谈苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人。

责任编辑:朱婧芸

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