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以用户服务为核心 云汉芯城在增长和盈利中寻找平衡点

http://www.ec.hc360.com2017年04月01日18:24 来源:慧聪电子网T|T

目前电商已经过了烧钱阶段,接下来考验的是对用户的服务能力。对平台来说,最核心的还是为用户提供服务的能力。只有真正把服务提升了,才能留住客户。 ——云汉芯城副总裁李文发

    数据显示,2016年,云汉芯城全年在线销售额超过10亿并且实现盈利,备受业界关注。近日,在2017慕尼黑上海电子展上,云汉芯城副总裁李文发接受了媒体采访,并解答了业界疑惑并具体阐述了云汉芯城未来发展规划。

云汉芯城副总裁李文发(右)

云汉芯城副总裁李文发(右)

    就2016年盈利问题,李文发表示,2016年云汉芯城在业务、运营等方面进行了诸多调整,具体来说,主要体现在两大方面:产品上,建立产品线概念,进行精细化运营。在平台订单流量的基础上,实行专业团队产品线独立运营,同时以数据分析为基础提升客户服务能力,从而提高利润率;客户上,从单纯售卖元器件发展成多元化服务。丰富库存技术、PCB服务、数据服务、开发工具模块等增值服务,分布式利润池的盈利累加效应正逐渐释放。

    而盈利后的云汉芯城,又该如何在“增长和盈利中寻找平衡点”?李文发表示,目前国内电子元器件电商平台已阶段性告别跑马圈地、烧钱吸引流量的粗放发展期,存活下来的电商平台将各自进入精细化运营、个性化服务的运营阶段,真正迎来对平台盈利水平与可持续经营能力的深度考验,并将快速回归行业服务和商业运营的本质。

    “接下来考验的是对用户的服务能力。对平台来说,最核心的还是为用户提供服务的能力。只有真正把服务提升了,才能留住客户。”李文发说道。基于此,云汉芯城将“纵向突破、横向展开”,继续聚焦用户在线服务、持续提升运营效率,坚持用户第一的核心价值观,不断深化“平台+社区”的发展战略,专注为电子产业提供透明高效的互联网服务。

    即使是经过六年的先发发展,作为国内领先的元器件电商平台,云汉芯城依然面临着越来越多的竞争压力,尤其是在不断有新的企业进入元器件电商平台这一领域的情况下。对此,李文发表示,中国电子元器件电商的发展仍处于孩童时代,市场接受程度还不够高,而据不完全统计中国电子元器件市场规模有3000亿美金,在体量如此大的中国市场,云汉芯城欢迎优秀血液的进入。“蛋糕做大之后一定会存在竞争,但是我们有自己的竞争优势,一方面,云汉芯城的平台构建已经十分完善,是流程化的作业;另一方面,我们已经有了相当大的用户基础,目前云汉芯城企业注册用户数超过24万、电子工程师12万。”

    采访最后,李文发还表示,本土电商具备更强的本土服务能力,如果国内平台能充分吸收国外优秀电商的经验,然后结合本土优势,本土的电商平台一定会越做越大,未来中国也一定会出现一个千亿人民币体量的电商平台,只是时间和是哪一家的问题。

    

责任编辑:易承双

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