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苹果高端路线是对用户忠诚度的考验

http://www.ec.hc360.com2017年09月14日10:29 来源:日经中文网T|T

    美国苹果9月12日发布了8388元起售的最高端机型“iPhoneX”。智能手机的诞生距今已10年,在担忧市场早已成熟的同时,苹果再次着力提升功能、坚持走高端路线。

    在个人电脑市场上,微软“Windows95”操作系统的上市成为催化剂,个人电脑市场在2016年迎来顶峰。苹果2007年在全球率先推出智能手机,距今也已10年。此前起到牵引作用的中国市场在2017年预计首次转为减少,智能手机市场也确实正迎来转机。

    苹果创始人史蒂夫·乔布斯去世后,继任CEO蒂姆·库克取得了一定成果。总市值自其就任以来增长1倍以上。借助手表型终端“AppleWatch”、苹果支付和定额音乐发布服务等的多元化经营方式,稳步提升了业绩。应用程序销售额达到谷歌的2倍,服务收入也占到苹果整体的16%。

苹果高端路线是对用户忠诚度的考验

苹果9月12日举行的新品发布会(美国加利福尼亚州)

    一方面,最近几年来每当占到苹果销售额一半以上的主力商品iPhone迎来新机型,都被认为缺乏明显变化。当iPhone的性能提升变慢、无法凸显与其他厂商手机的差异时,消费者就会要求价格便宜。这种局面对于以低价格为武器的亚洲手机厂商来说尽显优势。为了改变这种局面,苹果再次把强化功能视作活路。

    新推出的最高端机型iPhoneX定于10月27日下午3点01起在大陆市场开始预购。iPhoneX取消了HOME键、引进面部识别、增加无线充电等众多新功能,苹果希望以此争夺市场。此外,新机型还加强了因《口袋怪兽GO》等游戏而受到欢迎的AR(增强现实)功能。

    作为提升性能的结果,iPhoneX在大陆的起售价达到8388元。但这也显示出以苹果品牌号召力为基础的用户“忠诚度”。美国营销公司Fluent于8月底发布的调查结果显示,美国iPhone用户中79%回答下次更新手机还买iPhone。比竞争对手韩国三星电子高出16个百分点。

    由于价格较高的大屏幕机型受欢迎,iPhone的平均单价进入2017年后提高约2%,维持在600美元以上。而配备竞争对手谷歌“安卓”系统的智能手机的平均单价最近8年来持续下降,降至此前的一半,仅为200美元。两者形成了鲜明对比。

    苹果强化品牌的武器并不仅有产品。苹果9月12日召开的iPhone发布会刚刚开场,从英国奢侈品牌“博柏利”跳槽到苹果的高级副总裁安吉拉·阿伦德茨就表示,“门店是苹果最大的商品。那是位于城市中心的类似于广场的东西”。

苹果高端路线是对用户忠诚度的考验

    阿伦德茨强调,苹果的门店与销售产品相比更能推广品牌。苹果将门店重新定义为半公共空间,正在增加教育类活动。

    本次发布会在苹果新总部“史蒂夫·乔布斯剧院”举办,这处巨大建筑采用玻璃幕墙。尽可能隐藏配管和接缝,实现光滑的曲面,彰显了苹果的审美和高品质。打造了苹果作为高端品牌的基础设施。

    能拍照的智能手机大幅改变了人们的生活,日本厂商的数码相机出货量目前只有7100亿日元,仅为高峰期的3成多。但智能手机凭借现有的功能的服务很难挺过下一个10年。IT(信息技术)行业把汽车视为继智能手机之后的下一个巨大信息终端市场。苹果近期又正式开展了此前一度缩小的自动驾驶汽车系统开发计划。

责任编辑:马兰

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