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智能家居新思考:空间就是产品 交互越“合适”越好

http://www.ec.hc360.com2019年05月07日10:51 来源:亿欧网T|T

    智能家居作为IoT领域重要的落地环节,目前涉足的公司普遍是通过软硬一体化的方式进行布局和市场推进,无论是大公司大生态,还是小平台小玩家,有一种共识正在逐渐形成,那就是只做智能产品联动能给用户带来的生活体验升级十分有限,简单地叠加AI技术炒作营销卖点并不是这个行业正确的朝向。

    如何让房子让空间有感知会思考,如何进一步贴近消费者心理预期,改善生活切实问题,成为接下来整个行业要重新考量的价值要素。此外,由于C端需求比较碎片化,智能家居系统方案通过智慧地产、智慧办公、智慧酒店等方式大规模落地已成行业趋势,让智能成为未来精装房的标配,通过B端业务渗透C端消费者或是智能家居大规模普及的重要发力点。

    站在更宽泛的维度来说,一味模仿或参考国外智能音箱、智能家居类产品的发展路径不见得是种正确的方式甚至是种偏执,其实国内市场有其特殊性,国内外家庭构成和文化也有较大差异,国内厂商们如何走出自己创新的智能家居发展道路才是行业成功的关键。

    把空间当做产品,交互越“合适”越好

    亿欧家居本篇的采访对象为杭州行至云起科技有限公司创始人兼CEO董熠,杭州行至云起科技有限公司(简称LifeSmart云起)成立于2013年,是一家定位全球化的智能家居企业,目前公司在超过30个国家地区有产品和服务落地,国内市场之外,主攻北美、东南亚和北欧市场,在技术方面致力于通过融合AI技术、云服务、智能硬件研发设计等方面综合能力来提升用户生活体验。

    从整体的运营思路来说,董熠认为,一个家庭、一个物理空间都可以看作是一个产品。因此LifeSmart做了很多类的传感器、控制的组合灯光、开关、还有一些能源、电器控制的部分,希望把物理空间数字化之后,通过算法和人工智能让这个空间变得更加安全、舒适、节能,为用户提供新的生活方式,提升整个物理空间的使用效率,这是基本逻辑。

    把空间看作是一个产品,那么人和房子、空间本身就会产生交互的过程,一个空间有传感器、空气、温湿的感知部分,还会有大脑、意识,能基于数据逐渐理解用户的行为习惯,未来可能室内80%以上的控制可能都会由机器人自动生成决策,剩下的20%比如主人有一些个性化的想法或需求,则可以通过APP、通过物理按键或语音等各种交互方式来达到目的。

    对于智能家居最佳交互方式的选择,董熠表示,伴随着技术的发展,人机交互体系也在不断演进,我们以前用鼠标、键盘、PC电脑,后来有了触控屏幕,到现在又有了计算机视觉和语音交互,其实所有的交互演进都在朝一个方向努力,就是让人变得更加便利,逐渐以人为中心。

    在当下市场环境中,很多智能家居产品都在想方设法提高用户和产品之间的交互频次,以期通过更多的交互获得更丰富的数据。但就智能家居而言,并不是说交互越多就越好,而是交互越合适才越好。

    怎么理解“合适”的概念?举个例子,具体到一个智能房间里面,可能自动开关灯、自动调节温度、湿度、空气质量、自动开合窗帘等是由算法控制自动完成,剩下的部分,比如用户坐在沙发上,手机都不想拿,但想把灯打开,这时候通过语音交互就很方便;或者说用户离家的时候,想把家里的一些设备关掉,不想通过语音和手机设置,这时候可能会顺手通过门口的控制面板按一下就全解决了,这也是一种交互方式;如果用户躺在床上,正在操作手机,这时想把客厅某些设备开启或者关闭,这个时候既不想用语音,也不想用什么遥控按键,那就可以用手机APP解决问题,综上所述,在家庭场景下,用户的行为自由度并不确定,也不会完全根据厂家的设计的情景去进行。

    “智能家居交互要给用户提供更多灵活的选择,在他需要的时候有最恰当的交互方式去解决他想要实现的问题。很多时候,人并不想对着一个产品、一个房间说话,除非有一些特殊场景,比如说养老院,老人动不了或者不想动,那通过说话操控就特别管用,交互如何解决真实的痛点需求很重要。”董熠说到。

    未来智能家居里的交互大部分应该是无感的,比如用户到了一个房间里,传感器知道有人进来就会自动产生决策,不需要过多人为干预,因为人走进房间本身就是一种交互,空间本身要变得有感知思考能力。交互想要实现合适,需要智能家居厂家对物理空间本身要有一个比较明确的理解和规划,而不是单纯增添一些反人类的交互设计,给用户造成使用障碍和操作难度。

    找到适合国情的智能家居新路径很重要

    从出海的角度来讲,董熠认为,无论是智能家居还是其他领域,海外市场是这一代企业面临的共同机遇,企业想要长远发展需要具备全球化的眼光和思维,而不是只盯着国内市场。就LifeSmart在海外市场的拓展经验来看,国内智能家居企业想要在日本、德国、美国、英国这些发达国家大规模获得认可,是一件不太容易的事情,因为发达国家消费者对产品品质和服务的挑剔程度是水准比较高的,但如果能在发达国家市场获得成功,再去其他国家发展就好比一种降维打击。

    据了解,国外的智能家居市场发展要比国内早上很多年,因此市场相对成熟,且需求是连贯性的,消费者对居住环境的升级需求也比国内更早产生,普通家庭的经济能力也更好,智能家居厂商其实已相对固化,创新活力逐渐不足。

    与国外市场的连贯性需求不同,中国市场的增长更像一种爆炸式的状态,以前的中国普通消费者其实都不太理解或者对智能家居有什么需求,对智能家居的感知比较薄弱。近两年中国智能家居的市场推动力,其实并不是普通用户突然觉得房子一定要智能化,而是说有诸多C端厂家大力宣传推动,造成了一个市场好像突然井喷的现象。

    很多国内公司选择从单品入手,用手机控制、语音控制就算是一个智能单品了,产品能获得成功公司也就成功了,但实际上智能单品能带来的体验非常单一,生命周期和时效性也比较短。

    智能家居如果看终局的话,未来每一个物理空间都会被数据化、智能化,带给用户的必定是一种综合体验的PK,不仅需要对AI和IoT的两大技术生态进行融合,也涉及到智能手机、智能穿戴、智能家电、汽车智能化、家庭智能化、生活与办公场景等形成信息数据的打通,为用户提供一种无缝的全场景的生活方式。

    国内外整体情况不太一样,所面临的机会也会有所不同,因此整个市场的打法也需要摸索出更适合国情的新路径来。

    商业边界与全民共识

    从竞争格局来看,董熠认为虽然整个IoT行业呈现出井喷现象,但整个行业其实还处在非常早期的阶段,IoT本身跟硬件关系比较大,实现物理空间数字化的过程并不会像以前移动互联网时代的巨头一样能迅速获得指数级增长与近乎垄断的市场现象。

    本质原因在于,移动互联网时代的基础设施是智能手机,智能手机发展本身就出现了一个井喷式的增长时代,如果没有智能手机全球化普及,今天很多估值百亿美金的移动应用都无处依附。

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