导读

    2009年8月30日,浙江大学光华法学院研究生阮啸突然发觉自己的惠普笔记本电脑出现“黑屏”、“显卡过热”等问题,要求惠普方面进行协商解决,但是惠普却强硬态度,无奈之下阮啸于今年1月29日一纸诉状将中国惠普有限公司告上了杭州西湖区人民法院。《详细

 媒体报道

    涉嫌歧视性对待中国用户惠普身陷质量门

    挂着“全球最大电脑厂商”头衔的惠普,在中国市场正陷入异常严重的质量危机。

    记者从维权律师处获悉,已有170名消费者正式向国家质检总局和国家工商总局联合投诉惠普缺陷笔记本,要求惠普召回缺陷笔记本电脑。但惠普昨日在向记者发来声明中仅表示,针对未证实的事宜,不方便发表任何评论。

    记者拿到的行政申诉状显示,自2007年以来,消费者所购惠普笔记本电脑出现的质量问题主要集中在显卡高温,显示屏花屏、闪屏、雪花屏等,并涉及近40款型号,几乎涵盖了惠普全部低端笔记本型号,问题集中体现在DV2000、V300、4416S、6531S等型号的产品中。

[全文
 意见分歧
  [消费者:换成旧主板] 
    张先生称,他也算是方正的忠实客户了,家里和公司里都是方正的电脑,不过经过这个事情以后他觉得是该考虑换换这些机子了,如果就连这个笔记本的事情也不给解决的话,方正的电脑再也不会考虑了……[详细]
         [方正:不可能在电脑中使用旧主板]   
    针对消费者投诉方正S650N笔记本电脑事件,方正公关给出初步反馈,称这款电脑确实存在缺陷,问题出现的原因是由于上游厂商提供的显卡出现了质量问题,并称需要提供出现此问题的消费者名单,进行调查…… [详细]

 相关报道
 的

  广受关注的网友联合投诉惠普问题笔记本电脑一事又有最新进展。昨天,国家质检总局在其官网披露:已就惠普笔记本电脑质量问题开展调查。受理此次维权投诉案的律师——北京盈科律师事务所温献宏律师亲自将申诉材料递交至国家质检总局。昨天,国家质检总局通过其官方网站表示,已接到某律师代表60名消费者对惠普笔记本电脑质量问题的投诉,国家质检总局对此高度重视,已组织开展调查。《详细

 说

  本人购买的惠普3803TX笔记本电脑,在保修期内因惠普设计缺陷导致主板过热烧毁,本人于2009年11月初在惠普江苏宿迁金牌服务中心更换了主板。今年4月初,因电脑太热频现死机、蓝屏、重启等情况,于是去惠普金牌检查,拆开电脑后,发现主板有2处的标签为双层标签……《详细    

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惠普给我更换旧主板
 惠普声音
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 ·惠普回应质量门:不可能在电脑中使用旧主板
 ·惠普客服录音曝光:要换机 先从消协撤诉
 惠普回应质量门:不可能在电脑中使用旧主板
  3月10日消息,针对媒体报道惠普电脑存在“黑屏、显卡过热和涉嫌给用户安装旧主板”的报道,中国惠普向搜狐IT表示,不可能在惠普电脑维修过程中,给用户安装旧主板,任何用户有关于质量方面的疑问,均可到惠普的金牌售后服务中心进行检测。
[全文
 惠普客服录音曝光:要换机 先从消协撤诉
  四川消费者叶帆在几年前购买了惠普产品后,发现屏幕出现黑屏、闪屏、雪花屏等质量问题。在和惠普客服沟通时,却遭遇了客服的强硬回应。 昨日(3月11日),叶帆向《每日经济新闻》提供的一份电话录音显示,在商量产品更换问题时,售后服务人员告诉他,要解决产品问题,必须先到消协撤诉。惠普这一强势的做法遭到外界的强烈质疑。
[全文
 官方声音
 国家质检总局披露:已着手调查惠普“问题本” 
  广受关注的网友联合投诉惠普问题笔记本电脑一事又有最新进展。昨天,国家质检总局在其官网披露:已就惠普笔记本电脑质量问题开展调查。
[全文
 惠普深陷质量门 质检总局介入调查
  中国国家质检总局相关负责人14日向媒体表示,已接到某律师代表60名消费者对惠普笔记本电脑质量问题的投诉,质检总局高度重视,已组织开展调查。
[全文
 往届回顾

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 月月315介绍
  “月月3·15维权直通车”由慧聪网独家策划,希望能够通过此类曝光能起到维权效果,规范行业规则。如您受假冒伪劣产品影响,也请提供维权线索。

  

  出品:慧聪电子网 月月315第04期

  制作日期:2010-02-23 编辑:杨涵

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